• في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يحق للعميل الارجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج وقت الاسترجاع أو الاستبدال بغلافه الأصلي وبحالته الاصلية مع علامات الأسعار والبيانات وأن تكون ملحقاته أو اكسسواراته مرفقة معه وأن يكون مغلفاً بطريقة تضمن سلامته.
• لن يتم تحميل العميل أي رسوم شحن عند ارجاع المنتج بسبب عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن.
• في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو ارجاعه يتم تحميل العميل تكاليف الشحن.
• في حال الرغبة في إلغاء الطلب بعد الشحن يرجى التواصل مع خدمة العملاء برقم (00966566581344) وسيتم إخطار شركة الشحن بإرجاع الشحنة وخصم رسوم الشحن عند إرجاع المبلغ للعميل.
• بعد استلام المنتج من قبلنا سيتم فحصه من قبل فنيين متخصصين والتأكد من سلامته وسيتم شحن منتج بديل أو ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل. وفي حال تم التأكد من أن المنتج متضرر من سوء استخدام أو ليس به عطل أو عيب مصنعي يتم إعادة المنتج للعميل مع تحمل قيمة الشحن من قبل العميل.
• في حال عدم توفر منتج بديل للمنتج المستبدل سيتم ارجاع مبلغ المنتج للعميل مع ما يتوافق مع سياسة الإرجاع والاستبدال.
• في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لمتجر الوصابي عدم شحن الطلب كاملا وارجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأً بعد التواصل مع العميل.
• يكون استرداد ألمبالغ المالية: من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او ارجاعه او استبداله وسيتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر.
• يتم خصم رسوم التحويل (إن وجدت) من المبلغ المعاد للعميل.

المنتجات التجميلية والإكسسوارات غير قابلة للإرجاع والاستبدال إلا عند استلام العميل المنتج وإن حدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال منتج بديل بشرط ألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو تم فتح ( السلفان الأصلي ) للمنتج  وفي حال استخدام المنتج أو تم فتح ( السلفان الأصلي ) للمنتج لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.

• لا يقبل ارجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

1. لا يقبل الارجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 ايام.
2. عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
3. عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة